O Pronto Atendimento Médico (PAM) funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, sendo resolvidos grande parte das urgências e emergências. Quando esses pacientes chegam ao PAM, preenchem a ficha de atendimento na recepção e logo após, passam por uma consulta de enfermagem (privativo do enfermeiro) que anota a sua queixa, classificando o atendimento, através da escala de Manchester, de acordo com as seguintes cores:

• Vermelho Emergência: Caso gravíssimo, com necessidade de atendimento imediato e risco de morte, tempo = 0 minuto.
• Alaranjado Muita urgência: Caso grave e risco significativo de evoluir para morte. Atendimento urgente, tempo = 10 minutos.
• Amarelo Urgência: Caso de gravidade moderada, necessita de Atendimento, sem risco imediato, tempo = 50 minutos.
• Pouco Urgente: Caso para atendimento preferencial nas unidades de Atenção básica, tempo = 120 minutos.
• Azul não urgente: Caso para Atendimento na unidade de saúde mais próxima da residência.

Os atendimentos são realizados de acordo com o horário de chegada ou serão direcionados às estratégias de Saúde da Família ou Unidades Básicas de Saúde. Queixas crônicas; resfriado; contusões; escoriações; dor de garganta; ferimentos que não requerem fechamento e outros, tempo = 240 minutos.

De acordo com a classificação, serão encaminhados para atendimento médico ou aguardar ser chamado para a consulta médica.